Martapura, matarakyat.co.id – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Banjar terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik, salah satunya melalui kegiatan Forum Konsultasi Publik, di Salah Satu Hotel di Banjarbaru, Kamis (10/7/2025).
Koordinator Pokja Pelayanan Jasa Usaha DPMPTSP Kabupaten Banjar, Iswidayati, menyampaikan bahwa forum ini menjadi sarana penting untuk menjaring masukan, kritik, dan saran dari masyarakat serta pelaku usaha terhadap layanan yang diberikan.
“Para peserta forum mengharapkan peningkatan layanan, baik dari sisi sarana dan prasarana, kemudahan persyaratan, maupun kejelasan prosedur standar operasional. Kami dari DPMPTSP berkomitmen memberikan layanan terbaik melalui berbagai inovasi,” ujarnya.
Lebih lanjut, Iswidayati menjelaskan bahwa pihaknya tidak hanya menyediakan pelayanan perizinan di kantor, tetapi juga menghadirkan layanan bergerak serta pendampingan kepada masyarakat dan pelaku usaha yang mengalami kesulitan, terutama dalam mengakses sistem atau aplikasi perizinan.
“Bila diperlukan, kami siap mengundang pemohon datang langsung ke kantor bersama instansi teknis terkait. Misalnya untuk perizinan Rumah Sakit, kami turut melibatkan Dinas Kesehatan guna membantu pemenuhan komitmen perizinannya,” jelasnya.
DPMPTSP juga menyediakan layanan secara daring atau jarak jauh, termasuk pendampingan pembuatan Nomor Induk Berusaha (NIB) melalui aplikasi OSS. Bagi masyarakat yang kesulitan, cukup menghubungi admin melalui WhatsApp tanpa dikenakan biaya.
“Kami menyediakan layanan gratis melalui nomor WhatsApp resmi. Kami pastikan seluruh layanan kami tidak dipungut biaya, kecuali untuk jenis layanan yang memang memiliki tarif sesuai peraturan yang berlaku,” tegas Iswidayati.
Tak hanya itu, solusi juga diberikan bagi kendala teknis seperti gangguan aplikasi pusat. Salah satunya dengan menyediakan alternatif pengajuan perizinan melalui Google Form yang lebih mudah diakses.
“Intinya, kami ingin masyarakat tidak merasa terbebani. DPMPTSP tidak hanya mengurus perizinan, tetapi juga menjadi mitra pendamping yang siap membantu di setiap prosesnya,” pungkasnya.
